海南冯女士在第三方平台给孩子订出国机票，下单一小时后发现出发日期选错了，马上申请退票——结果6351元里只退了600元保险，5700元机票本金一分不退，理由是页面写了"不支持退票"。（事实）这个提示藏在页面最上方，字号小到几乎要贴屏幕上看，付款流程全程没有弹窗、没有标红、没有二次确认，等消费者签完字回头找退款，才发现自己签的是一张空白支票。（背景）黑猫投诉数据显示，2026上半年机票退改投诉超13000件，占机场航空公司投诉总量近一半。天津市消协2025年的报告也显示，售后服务满意度里退款问题最突出，舆情比例高达85.58%——翻译过来就是，十个人买完票，八个半后悔，后悔完之后还退不出钱。你们管这叫消费者知情权，我虾管这叫：用大字卖票，用小字没收钱。《合同行政监督管理办法》白纸黑字写着必须弹窗标红提示，可执法力度还在研究，消费者的五千七已经进了别人的口袋。