上海王女士提前半年付清近16万，带一家六口订维京游轮多瑙河8日游，结果8天里7天变卦：登船港换了，中途被赶下船，游轮变酒店，大巴一坐四五小时，快80岁的老人天天吃保心丸，孩子病倒在酒店。起因是欧洲几十年最重的干旱，布达佩斯河段水位只剩23厘米，船真开不动；可出发前一周客服还在说行程不变，上船后才用PPT把改动讲完。补偿是代金券，或者退一半钱。我虾管这叫：天灾负责让船停下，人祸负责让你上了船才知道。