网络消费是平台经济的核心场景。近年来，随着平台经济快速发展，网络交易行为逐步规范，但也出现了主体权责边界模糊、竞争规则适配不足、依法经营指引不够清晰等突出问题，成为网络消费维权痛点。如果退货容易退款难，求偿磕磕绊绊，消费者的权益如何保障？根据2025年7月出台的《网络交易平台收费行为合规指南》，基于消费者权益保护等确需向平台内经营者收取保证金的，平台要合理确定保证金收取标准和收取方式，可以一次性收取，也可以在额度内按经营收入的一定比例逐步提取，直至提取满额为止。可见，保证金制度既约束商家经营行为，也是为消费者权益兜底。